Procuramos enviar tu pedido lo más rápido posible. El tiempo que nos lleva prepararlo varía en función de la hora/día en que lo hayas hecho y del número de pedidos en espera, pero casi todos los paquetes están preparados el mismo día o al día siguiente

Entrega estimada para toda la Península, excepto zonas remotas. La mensajería no recoge ni entrega envíos en sábados, domingos o festivos. La entrega en oficina de Correos requiere de un tiempo extra de procesado.

Aviso: En periodo de rebajas, promociones o épocas de alto volumen de ventas (como Navidad o Black Friday), el plazo de entrega puede ser superior al habitual al verse alterados los tiempos de preparación.

ESPAÑA (PENÍNSULA) 

• ENVÍO 48/72H

– Coste de envío: 3,99€ / GRATIS al superar los 39€ de compra.
– Entrega estimada en 1-3 días laborables. (Preparación: 1-2 días /  Envío: 24-48h).

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS Y CONDICIONES DE LOS MISMOS

• ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas en el momento de realizar el pedido (domicilio, trabajo, etc…), excepto en apartados de correos.

• ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
  Podrás realizar su seguimiento detallado usando el código facilitado vía email y/o sms, a través de la web de Correos Express.

Si no recibes la información para realizar el seguimiento o no recibes tu pedido en el plazo indicado, ponte contacto con nosotros y te informaremos de la situación del paquete.

• ¿Cuál es el proceso de entrega?

Un mensajero te lo entregará en mano. En caso de estar ausente, te llegará un aviso para que conciertes un nuevo día y hora de entrega.

• ¿Qué ocurre si el paquete es devuelto?

Existen dos casos principales por los que esto puede ocurrir: debido errores en la dirección postal facilitada en el pedido o debido a que el pedido no es recogido en los plazos indicados o es rechazado por el cliente en la entrega. En ambos casos, el cliente deberá hacerse responsable de los gastos generados por el proceso de devolución del paquete a TANIT y de los nuevos gastos de envío ocasionados por un reenvío o reintento de entrega del pedido que serán en este caso de 4.99€ para Península. En el caso de no realizarse un nuevo envío, TANIT sólo devolverá el importe de los artículos, es decir, se descontarán los gastos generados por el envío y por el retorno que serán 9.98€ para Península. TANIT sólo se hará cargo de los nuevos portes en caso de que el error le sea imputable y en la misma modalidad de envío que el pedido original.

• ¿Qué ocurre si el paquete no llega en los plazos indicados

TANIT no es responsable de las posibles demoras e incidencias que experimenten los envíos a cargo de los servicios de mensajería, ya sea por caso fortuito, o fuerza mayor (situaciones climáticas, cortes de carretera, huelgas, trámites administrativos o aduaneros, etc..). Actuará con la diligencia debida en conformidad con los plazos normales de entrega, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato. Los servicios de correos y mensajería ponen a disposición del cliente los números de seguimiento de los envíos para conocer en todo momento el estado del envío y poder solucionar cualquier incidencia si se llegase a producir. Para cualquier incidencia relacionada con el servicio de envío, llámanos al 633713446 o escríbenos a info@tanitjoyas.es

• ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Al completar tu compra, recibirás un email de confirmación del pedido. Si no lo recibes, por favor revisa tu carpeta de spam o llámanos al 633713446 o escríbenos a info@tanitjoyas.es